Windows / macOS
桌面端安装包获取与安装
桌面端下载前先确认系统版本与位数,安装包与系统不匹配时,安装程序会在启动阶段直接终止。确认磁盘上剩余可用空间大于安装包体积的两倍,安装过程需要临时解压空间,空间刚好够用往往会中途失败。
- 核对安装包文件名中的版本号与页面标注一致
- 安装路径尽量保持默认,避免中文目录带来的写入异常
- 安装完成后重启一次系统,再确认组件是否完整加载
下载与安装
这里的客户端下载说明,围绕三个环节展开:拿到与设备匹配的安装包、确认文件完整可用、按系统提示完成安装。桌面端要留意系统版本与磁盘空间,移动端要确认安装来源权限;两端共同的判断标准,是安装包名称与版本号同页面标注一致。如果同一台设备反复出现同一提示,先清理上一版的残留再重试,通常比连续重复下载更有效。下面按设备类型分别列出获取路径、安装前的准备动作,以及安装被拦截或中断时的处理顺序。
下载路径
同一套内容在桌面端与移动端上的操作差别不小,下面把两端分开写清楚:先确认设备环境,再拿对应安装包,最后按提示完成安装与复核。
Windows / macOS
桌面端下载前先确认系统版本与位数,安装包与系统不匹配时,安装程序会在启动阶段直接终止。确认磁盘上剩余可用空间大于安装包体积的两倍,安装过程需要临时解压空间,空间刚好够用往往会中途失败。
Android / iOS
移动端安装失败,多数与来源权限有关,而不是安装包本身。系统默认只允许从应用商店安装,通过浏览器或文件管理器安装时,需要先允许对应程序的安装权限。安装完成后可以把这个权限收回去,不影响后续使用。
校验与安全
安装包下载完成后,先看体积,再看名称。体积明显小于页面标注,基本可以判定为下载中断留下的残包;名称被自动加上“(1)”之类的后缀,说明同一目录里存在重复文件,容易装到旧版本上。
更新与清理
同系列的新版本一般可以直接覆盖安装,登录状态会保留,不需要先卸载。若旧版本的安装位置被手动改动过,或反复提示更新失败,说明目录里存在两份不一致的文件,这时卸载并清理残留目录更稳妥。
环境对照
下面四组对照按系统整理,安装前逐条确认,能减少大部分中途失败与重复下载。
以上四项属于安装前的常规核对,并不针对具体的账号与登录环节;涉及账号的操作说明,可以查看站内的其它板块。
常见问题
下面这些问题来自安装阶段最常见的几种情况,按提示原文对照即可。
建议重新下载完整安装包,不要用中断后的残包继续安装。判断依据是文件体积与页面标注一致,体积明显偏小时,安装阶段通常会提示文件不完整。网络不稳定时,可以换到有线网络或稍后重试。
这是系统的安全拦截提示,不代表安装包本身损坏。桌面端可在系统安全设置中确认后放行,移动端需要在安装来源里允许当前浏览器或文件管理器。放行之前,先核对安装包名称与版本号是否与页面说明一致。
先确认剩余空间是否大于安装包体积的两倍。系统在安装时需要临时解压空间,只留出与安装包等量的空间常常不够。清理缓存与重复文件后重试,安装完成后临时文件会自动释放。
首次打开通常需要确认通知、存储等基础权限,按需开启即可,与使用无关的权限可以直接跳过。如果停留在加载界面,先检查网络是否正常,再退出进程重新进入一次。
同系列的新版本一般可以直接覆盖安装,登录状态会保留。若旧版本的安装位置被改动过,或反复提示更新失败,建议卸载并清理残留目录之后再安装。
不可以。两端安装包的文件格式与运行环境不同,互相安装会直接失败或被系统拦截。下载前先确认设备系统与版本,再选择对应的条目。
相关板块
下载与安装只是其中一环,下面三个板块分别对应访问、账号与公告类问题,可按需要查看。